6月13日上午9点多，市民吕女士来到了位于鸠兹广场对面的市交通银行营业部，她准备把自己与丈夫的社保费交清，并把5月份的固定电话费交了。领了号牌后她才获悉，在这里交纳社保费必须要在12点至15点之间，并且不办理现金交纳固定电话费。于是她又来到了附近的市徽商银行营业部，可是这儿早就排了长长的交费队伍，同样也不办理现金交纳固定电话费业务。一直等到快11点，吕女士才办理好社保费的交纳手续，接下来她还得赶到电信营业厅交固定电话费。想想为交费就花了一上午的时间，吕女士不禁感叹：“现在交个费为啥这么难呢！”

　　早在几年前，公共事业性收费业务转由商业银行代为办理时，我市各家银行争相办理，让广大居民着实感受到了方便。可是，去年以来，商业银行先是停止了部分种类的代收费业务，今年初又停止了大部分收费业务的现金交纳。为什么原本被我市各家银行当作“香饽饽”争抢的代收费业务，如今却成了“鸡肋”呢？

　　我市金融界人士告诉记者，出现这种状况的主要原因，是商业银行认为各委托单位给银行的手续费太少了。以燃气费为例，中燃公司给商业银行的手续费为0.1元 /笔，还要包括发票的成本。现在上级银行对市级银行的利润考核指标又非常高，“有些银行经过核算，人工成本、设备成本等营业成本至少是这0.1元的数倍，银行总不能老是亏本办理吧”。本来，各委托单位的代收款项可以一周或一个月进行一次总划拨，银行可以利用这些资金产生的利息补贴成本，可是去年部分委托单位的上级公司规定款项必须一天一结清，使得银行在这方面的利润又丢失了，难怪银行对代收费业务变得不再感兴趣。

　　此外，大量的代收费业务人群占据了银行网点本来就不太多的柜台资源，让许多办理正常存取款业务的市民很有意见。各银行在权衡之后，先后实行了开设专职代收费窗口、停止部分种类的代收费业务及现金交纳的办法，并积极推行“代扣代交”、“自助交费”等业务。有些银行甚至根据人流状况采取在动态时间内办理代收费，这让市民很不适应。鉴于如此现状，象中国电信芜湖分公司这样的单位只得在全市范围内设立了50多个收费点，几年前“一站式”就可以交清所有公共事业性费用，现在又渐渐地分散开来。